Руководитель Call-Центра в Смоленске

Компания GBS. Мы работаем в трендовой сфере логистики для e-commerce и выкупа товаров для маркетплейсов и крупных интернет-магазинов. Мы ищем амбициозных и проактивных.
Нам по пути, если Вы ответственны, исполнительны, коммуникабельны, имеете опыт работы на аналогичной должности.
В настоящий момент мы ищем Руководителя call-центра.
Обязанности:
- Планирование и контроль работы колл-центра;
- Управление персоналом;
- Обучение и адаптация сотрудников;
- Ведение и анализ отчетности;
- Контроль всех бизнес-процессов (от дисциплины до контроля качества разговора);
- Составление графиков;
- Переговоры со смежными подразделениями.
Требования:
- Опыт руководства call-центром;
- Опыт работы на руководящих должностях;
- Уверенный пользователь ПК;
- Знание excel на уровне уверенного пользователя;
- Опыт построения и оптимизации бизнес-процессов
- Развитые управленческие компетенции, ориентация на достижение результата.
Условия:
- Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня, отпуска и больничные оплачиваются;
- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
- Заработная плата полностью белая, без задержек;
- Для всех сотрудников мы предоставляем полис ДМС;
- Оплачиваемые обеды.
У нашей компании активная корпоративная жизнь! По итогам месяца лучшие сотрудники получают дополнительные премии и различные сертификаты.
Офис компании находится по адресу: г. Смоленск, ул. Дохтурова, д.3.